Política de Devolução
Na Print House, queremos que a sua compra seja uma experiência tranquila do início ao fim. Por isso, seguem abaixo as condições para devolução dos produtos adquiridos em nossa loja online.
Prazo para devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução da sua compra. Esse prazo atende ao direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento físico, como é o caso das compras pela internet.
Dentro desse prazo, a devolução pode ser solicitada sem necessidade de justificativa.
Condições do produto
Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, o que inclui:
- Estar acompanhado da embalagem original;
- Conter todos os itens, acessórios, manuais e brindes recebidos;
- Preservar etiquetas e lacres, quando houver;
- Não apresentar sinais de uso além da simples conferência do produto.
Produtos que retornarem com avarias decorrentes de uso indevido, ou com a falta de componentes, poderão ter a devolução recusada.
Como solicitar
Para iniciar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias pela plataforma do site.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e aparece na fatura de acordo com os prazos do cartão;
- Pix ou boleto: a devolução é feita por transferência na conta informada pelo cliente.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reparo dentro dos prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento. Entre em contato pelos mesmos canais acima para que possamos avaliar o caso.